Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/06/2025

Bienvenue sur simelocrew (simelocrew.fr). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne. Cette politique explique quelles informations sont collectées, pourquoi et comment elles sont protégées.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons des informations lorsque vous :

  • Passez une commande (nom, adresse, e-mail, téléphone, produits achetés, adresse IP)
  • Créez un compte client
  • Laissez un commentaire ou un avis produit
  • Nous contactez via le support client
  • Ajoutez des produits à votre panier (via cookies WooCommerce)

Données de paiement : WooCommerce ne stocke jamais vos informations bancaires. Vos transactions sont gérées par Stripe, PayPal ou d’autres prestataires sécurisés.

2. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos informations pour :
Gérer vos commandes et assurer la livraison.

  • Personnaliser votre expérience d’achat.
  • Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des paiements.
  • Envoyer des notifications sur votre commande (e-mail de confirmation, suivi, etc.).
  • Gérer les retours et remboursements.
  • Améliorer notre site et suivre les performances des ventes.

3. Cookies et suivi des paniers WooCommerce

Nous utilisons des cookies pour :

  • Mémoriser votre panier pendant 48h
  • Faciliter la connexion à votre compte client
  • Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences en cliquant sur mes préférences.

Mes préférences

4. Partage des données avec des tiers

Nous partageons certaines informations avec des prestataires de confiance :

Paiements : PayPal, WooCommerce Payments (aucune donnée bancaire stockée)
Transporteurs : La Poste, Mondial Relay, Colissimo (pour la livraison)
Suivi des performances : Google Analytics, Meta Pixel 

Nous ne revendons jamais vos données.

5. Sécurité et prévention des fraudes

Transactions sécurisées via chiffrement SSL/TLS
Systèmes anti-fraude pour détecter les paiements suspects
Accès restreint aux données clients

6. Durée de conservation des données

Commandes et factures : 5 ans (obligation légale)
Données clients inactifs : suppression après 3 ans
Cookies : 13 mois max.

7. Vos droits (RGPD & Loi Informatique et Libertés)

Accès et rectification : Modifier vos informations personnelles.
Droit à l’effacement : Supprimer votre compte (hors obligations légales).
Droit d’opposition : Refuser les e-mails marketing.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données sur demande.

Contact : Contactez nous grâce à la rubrique Contact.
CNIL (Autorité française) : www.cnil.fr

8. Propriété intellectuelle

Les vêtements, figurines et œuvres d’art uniques vendus sur notre site sont protégés par des droits d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

9. Contact et mises à jour

E-mail : simonjoessel@simelocrew.fr
Adresse : Contactez nous grâce à la rubrique Contact.

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification sera indiquée ici.